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Garantía de satisfacción y política de envíos

Garantía de satisfacción

En Artists&Barcelona deseamos que te sientas satisfecho con tu compra, que disfrutes de tu obra. Es por ello que si al recibir tu pedido, no se ajusta a lo que esperabas, tienes 14 días para cambiarlo. Para que sea aceptado, debe encontrarse con su embalaje original y en las mismas condiciones del momento de la entrega. Sólo se admite un cambio por pedido. En ningún caso se devuelve el dinero. La obra se cambia por otra de igual o mayor importe. Los nuevos gastos generados por la recogida y envío van a cargo del cliente. En caso de que el producto llegara defectuoso, se procederá a su devolución en el plazo máximo de 14 días. La sustitución del producto y los gastos de recogida y envío del nuevo producto correrán a cargo de Artists&Barcelona.

 

Política de envíos

Protección del envío

Cada producto se protege y embala de forma personalizada según sus características para así garantizar su buen estado. En caso de pedidos de más de un producto cada uno se protege de forma individual y se envían uno o más bultos según se considere lo más óptimo. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado.

Portes del envío

Todos los portes serán indicados antes de realizar el pago. La empresa que gestiona y realiza los pedidos es Nacex, lo que garantiza la calidad del servicio y de la entrega, ya que Nacex verifica antes de la entrega que el embalaje esté en buen estado, sin roturas ni golpes. ABCN te ofrece la posibilidad de recoger tus obras de forma TOTALMENTE GRATUITA en Barcelona, envíanos un e-mail a abcn@artistsandbarcelona.com o bien por WhatsApp a Laura 699450698 o Viane 619370474, y te indicaremos la dirección más cercana a tu domicilio.

Ejemplos de gastos de envío:

- Envío Peninsular de 2 a 5kg: 9,00€

- Envío a Francia de 2 a 5kg: 20,00€

Recepción del pedido y plazo de entrega

Puedes recibir tu pedido en horario laboral y en la dirección que más te convenga (domicilio o trabajo). También tienes la posibilidad de utilizar los puntos de recogida de NACEX. Los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 30 días, aunque el plazo medio en España será de 15 días.

Recepción del pedido en punto de recogida NACEX

Es una entrega sin preocupaciones de horarios, puedes elegir el punto Nacex que más te convenga. Tu paquete será entregado al punto Nacex que hayas seleccionado. Se te informará mediante un SMS que tu paquete ha llegado a su destino. Lo podrás recoger cuando mejor te convenga, siempre en los tramos horarios del punto Nacex elegido. El operador del punto Nacex te pedirá tu DNI para poder entregarte tu paquete.

Países donde recibir el envío

Actualmente Artists&Barcelona tiene tarifas de envíos cerradas para España, y algunos países de Europa. Enviamos nuestros productos a todo el mundo, sin embargo ten en cuenta que los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación adicionales. Cuando cierres la compra y llegues a los gastos de envío, si tu pedido es de gran formato o su destino es un punto geográfico lejano o de características especiales, te aparecerá una ventana que te indicará que nos envíes un email a abcn@artistsandbarcelona.com, y así te haremos llegar un presupuesto de gastos de envío personalizado.

Seguimiento de su pedido

A través de "MI Cuenta", podrás ver el estado de tu pedido en: pedidos realizados.

Procesos que seguimos antes de la entrega de tu pedido

Cuando realices el pedido, te enviaremos un e-mail de confirmación de tu compra. Una vez que el pedido vaya a salir del almacén te enviaremos otro de confirmación.

Contacta con nosotros

¿Tienes dudas? ¿Necesitas alguna aclaración sobre tu pedido?, no dudes en contactar con nosotros a través del email: abcn@artistsandbarcelona.com. Estaremos encantados de ayudarte!

Condiciones generales

Los precios y condiciones de venta que aparecen en esta web, son de carácter informativo y pueden ser modificados sin previo aviso en base a diferentes criterios aplicables por Artists&Barcelona. Sin embargo cualquier pedido debidamente cumplimentado a través del correspondiente formulario de compra implica la aplicación de los precios vigentes y de las condiciones generales existentes en ese momento y el comprador queda amparado por las garantías legales que le protegen. El castellano será la lengua utilizada para la formalización del contrato y para el proceso de compra.