Envois et retours

Envoi de paquet

Les commandes seront livrées dans un délai maximum de 30 jours. L'entreprise qui gère et exécute les commandes est Nacex, ce qui garantit la qualité du service et de la livraison. Après la remise en main propre de la commande, Nacex vérifie que l'emballage est en bon état, sans casse ni impact.

Chaque produit est protégé et emballé de manière personnalisée en fonction de ses caractéristiques afin de garantir son bon état. En cas de commandes de plus d'un produit, chacun est protégé individuellement et un ou plusieurs colis sont expédiés en fonction de l'optimum. Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage. Nous expédions nos produits dans le monde entier, cependant, veuillez noter que les envois en dehors de l'Union européenne peuvent être soumis à des droits de douane supplémentaires ou à des droits d'importation. Lorsque vous concluez l'achat et arrivez aux frais d'expédition, si votre commande est de grand format ou si sa destination est un point géographique éloigné ou des caractéristiques spéciales, vous verrez une fenêtre qui vous indiquera d'envoyer un mail à abcn@artistsandbarcelona.com, et nous vous enverrons un devis personnalisé.

Garantie de satisfaction

Chez Artists&Barcelona, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, que vous appréciiez votre travail. C'est pourquoi si à la réception de votre commande, elle ne correspond pas à vos attentes, vous avez 14 jours pour la modifier. Une seule modification par commande est autorisée. En aucun cas l'argent ne sera restitué. L'œuvre est échangée contre une autre d'un montant égal ou supérieur. Les nouvelles dépenses générées par l'enlèvement et l'expédition seront à nouveau facturées. Si le produit arrive défectueux, il sera également retourné dans un délai maximum de 14 jours.

Nous contacter

Si vous avez des doutes ou si vous avez besoin d'éclaircissements sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : abcn@artistsandbarcelona.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !