Garantie de satisfaction et politique d'expédition

Garantie de satisfaction

Chez Artists&Barcelona, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et que vous appréciiez notre travail. C'est pourquoi si à la réception de votre commande, elle ne correspond pas à vos attentes, vous avez 14 jours pour la modifier. Pour être acceptée, elle doit être dans son emballage d'origine et dans les mêmes conditions qu'au moment de la livraison. Une seule modification par commande est autorisée. En aucun cas l'argent ne sera remboursé. L'œuvre est échangée contre une autre d'un montant égal ou supérieur. Les nouvelles dépenses générées par l'enlèvement et l'expédition sont à la charge du client. Si le produit arrive défectueux, il sera retourné dans les 14 jours. Le remplacement du produit et les frais d'enlèvement et d'expédition du nouveau produit seront à la charge d'Artists&Barcelona. 

Politique de livraison

 

Protection des expéditions

Chaque produit est protégé et emballé de manière personnalisée en fonction de ses caractéristiques afin de garantir son bon état. En cas de commandes de plus d'un produit, chacun est protégé individuellement et un ou plusieurs colis sont expédiés en fonction de l'optimum. Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage.

Frais d'expédition

Tous les frais de port seront indiqués avant d'effectuer le paiement. A partir de 299€ la livraison est gratuite dans la péninsule ibérique. La société qui gère et exécute les commandes est Nacex, ce qui garantit la qualité du service et de la livraison, puisque Nacex vérifie avant la livraison que l'emballage est en bon état, sans ruptures ni coups. ABCN vous offre la possibilité de venir chercher vos œuvres TOTALEMENT GRATUITEMENT à Barcelone, Avenida de Roma, 35, entlo 1ª, 08028 Barcelona. Si vous nous envoyez un e-mail à abcn@artistsandbarcelona.com ou par WhatsApp à Laura 699450698 ou Viane 619370474, nous vous indiquerons s'il existe une autre adresse de livraison plus proche de votre domicile. 

Exemples de frais d'expédition : (autres dimensions à confirmer)

- Livraison péninsulaire de 2 a 5kg: 9,00€

- Livraison en France 2 a 5kg: 20,00€

Réception de la commande et délai de livraison

Vous pouvez recevoir votre commande pendant les heures d'ouverture et à l'adresse qui vous convient le mieux (domicile ou travail). Vous pouvez également utiliser les points de collecte NACEX. Les commandes seront livrées dans un délai moyen de 10-15 jours et un maximum de 30 jours, selon l'oeuvre achetée et la destination de l'envoi.

Le délai moyen de livraison en Espagne est le suivant :

- Copie sur papier photographique : 7 jours ouvrables

- Photo encadrée ou imprimée sur dibond et méthacrylate : 14 jours ouvrables

Pour les commandes vers d'autres destinations, vous pouvez consulter les tarifs en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : abcn@artistsandbarcelona.com

Réception de la commande au point de collecte NACEX

C'est une livraison sans se soucier des horaires, vous pouvez choisir le point Nacex qui vous convient le mieux. Votre colis sera livré au point Nacex que vous avez choisi. Vous serez informé par SMS dès que votre colis sera arrivé à destination. Vous pourrez le récupérer à votre convenance, toujours à l'heure du point Nacex choisi. L'opérateur du point Nacex vous demandera votre carte d'identité nationale afin de livrer votre colis.

Pays où vous recevrez votre colis

Artists&Barcelone a actuellement fermé les frais d'expédition pour l'Espagne et certains pays européens. Nous expédions nos produits dans le monde entier, cependant, veuillez noter que les envois en dehors de l'Union européenne peuvent être soumis à des droits de douane ou à des taxes d'importation supplémentaires. Lorsque vous concluez l'achat et atteignez les frais d'expédition, si votre commande est de grand format ou si sa destination est un point géographique éloigné ou des caractéristiques spéciales, vous verrez une fenêtre qui vous indiquera de nous envoyer un courriel à abcn@artistsandbarcelona.com, et ainsi nous vous enverrons un devis personnalisé des frais de livraison.

Suivi de votre commande

Grâce à "MON COMPTE", vous pourrez voir l'état de votre commande dans : commandes passées.

Processus que nous suivons avant la livraison de votre commande

Lorsque vous passez votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant votre achat. Une fois que la commande quittera l'entrepôt, nous vous enverrons une autre confirmation.

Nous contacter

Si vous avez des doutes ou si vous avez besoin d'éclaircissements sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : abcn@artistsandbarcelona.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Conditions générales de vente

Les prix et conditions de vente qui apparaissent sur ce site web sont à caractère informatif et peuvent être modifiés sans préavis sur la base de différents critères applicables par Artists&Barcelona. Toutefois, toute commande dûment complétée par le formulaire d'achat correspondant implique l'application des prix et conditions générales en vigueur à ce moment et l'acheteur est protégé par les garanties légales qui le protègent. L'espagnol sera la langue utilisée pour la formalisation du contrat et pour le processus d'achat.